A Génio Digital não se responsabiliza por atrasos pontuais e inerentes ao serviço logístico da empresa de transporte.
É da inteira responsabilidade da Génio Digital a expedição das encomendas.
É da inteira responsabilidade do CLIENTE a verificação do estado da encomenda no momento da recepção, junto do estafeta de transporte. Em caso de ser impossível a revisão do produto deve, sempre e sem exceção, colocar a observação na guia de transporte "sujeito a verificação - embalagem em mau estado". Só deve aceitar um produto, tal como o iria buscar a uma loja física - sem quaisquer dobras, marcas, buracos ou rasgões. Em caso de informações erradas para o transporte, o cliente pode ser responsabilizado e novo valor de entrega será cobrado. Em caso de não estar presente na morada, a reentrega poderá ser cobrada.
Caso aceite uma encomenda sem a devida verificação e, o produto posteriormente, se encontre em desconformidade e/ou danificado perderá o direito à livre resolução.